ITIL®

International anerkannte Zertifizierungen zum IT Service Management auf Basis von ITIL® 4. Edition

ITIL® ist die einzige einheitliche und umfassende Dokumentation von Best Practices für das IT Service Management. Weltweit nimmt die Information Technology Infrastructure Library (ITIL) einen immer größeren Raum ein. Sie liefert ein praktisches und sinnvolles Framework, um IT-Services für ein Geschäft zu bestimmen, zu planen, zu liefern und zu unterstützen.

ITIL besteht aus einer Reihe von Büchern und beschreibt die Komponenten und Abläufe des IT-Service-Managements (ITSM). Sie enthalten Anleitungen zur Bereitstellung erstklassiger IT-Services und dem Aufbau der notwendigen technischen Infrastruktur, die für die Unterstützung der IT benötigt werden.

Seit deren 90er Jahre wird die ITIL entwickelt. Aktuell wird die Version 4 etabliert. Sie stellt den Service Value Stream und die Service Wertschöpfungskette in den Mittelpunkt.

Wir von der Blue Change Solutions haben uns entschieden, nur die ITIL® Foundation und ausgewählte ITIL® Practitioner Ausbildungen (Problem & Incident Management und Change Enablement) als Trainings anzubieten.

Im ITIL® Foundation Training erhalten Sie einen guten Überblick über die Prozesse und Prinzipien der ITIL®. Die ITIL® Foundation stellt die Basis für eine ITIL®-Implementierung dar.

In den ausgewählten ITIL® Practitioner Trainings erhalten ergänzend zu den Grundlagen aus der Foundation noch spezielles Fachwissen im entsprechenden Themengebiet. Zudem können Sie mit dem Erlangen eines Practitioner Zertifikat die ITIL® Rezertifizierung erhalten.

Unsere ITIL® Foundation und Practitioner Trainings bieten wir nur als individualisierte und kundenspezifische Inhouse Trainings an.

Das Inhouse Training wird an einem mit Ihnen abgestimmten Ort individuell für Sie durchgeführt.

Für eine tiefergreifende Vermittlung von speziellen IT-Service-Management Inhalten oder Betrachtung von kundenspezifischen Sachverhalten, empfehlen wir einen Workshop, der an Ihren individuellen Informationsbedarf angepasst wird.

Bei Interesse kontaktieren Sie uns gerne über das untere Kontaktformular.

Individuelle Trainings und Workshops

Gerne stellen wir Ihnen auch ein auf Ihre Bedürfnisse (Dauer, Inhalte, Ort) zugeschnittenes Inhouse Training oder einen Workshop zusammen. Ein Inhouse Training kann sich schon ab 2 Teilnehmern rentieren.

Unsere individuell angepassten Trainings und Workshop geben Ihnen die Möglichkeit ein oder mehrere Themen -zugeschnitten auf Ihre unternehmensinternen Bedürfnisse- mit Ihren Mitarbeitern aufzubereiten und zu diskutieren.

Hierfür sprechen wir mit Ihnen im Vorfeld Ihre Wünsche, Anforderungen und Vorkenntnisse sowie Ziele ab und entwickeln mit Ihnen zusammen ein individuelles Training oder einen Workshop.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.